Zo verwerk ik jouw bestelling

Orderbevestiging

Zodra je een mail krijgt met het onderwerp *‘Bestelbevestiging’*, weet je dat jouw bestelling veilig bij me binnen is. Geen mail? Check je spam of mail me even!

Aan de bak!

Nu ga ik aan de slag. Ik bak jouw cookies vers, schrijf je persoonlijke tekst op de *Speciaal voor jou*-kaart (A6-formaat, dus houd het kort en krachtig!), en verpak alles netjes. In de cookiebox vind je een flyer met de houdbaarheidsdatum. Daarna stuur ik het lekkerste brievenbuscadeau jouw kant op.

Verzendbevestiging

Zodra je cookies de deur uit zijn, krijg je een mail met het onderwerp *‘Je bestelling is verzonden’*. Hoera! 🎉

Check de status van je bestelling

Heb je een account bij i AM cookies? Dan kun je inloggen en precies zien hoe het ervoor staat met je bestelling. Hier is een snelle uitleg van wat elke status betekent:

• Conceptbestelling: Je hebt nog niet afgerekend. Mail me als je hem alsnog wilt afronden.
• Wacht op overboeking: Ik wacht nog op je betaling.
• Nog te behandelen: Ik heb je bestelling binnen en ga er snel mee aan de slag.
• In behandeling: Ik ben bezig! Je cookies worden gebakken en verzonden op de gewenste datum.
• Verzonden: Yes! Je cookies zijn onderweg.
• Beoordeling: Je hebt een mail gekregen om mij (en je cookies 🍪) een review te geven.
• Geannuleerd: De bestelling is geannuleerd of mislukt.

Wijzigingen?

Wil je nog iets aanpassen? Dat kan zolang ik je cookies nog niet heb verzonden. Mail me je wijziging en wacht op mijn bevestiging per mail of telefoon. Let op: de update is niet altijd zichtbaar in je account, maar als ik hem bevestig, zit het goed.

Verzending & Track & Trace

Bestel je vóór 23:59 uur? Dan verwerk en verzend ik je bestelling de eerstvolgende dinsdag of donderdag. Zodra je cookies onderweg zijn, krijg je een mail met een track & trace-code, zodat je precies kunt volgen wanneer je brievenbus blij wordt!

Klinkt goed? Dan rest je nu nog maar één ding: bestellen en uitkijken naar versgebakken lekkers! 🍪🎁